Términos y Condiciones de Lemonaki
I. Aspectos Generales
Estos Términos y Condiciones regulan, se aplican y se entienden formar parte integrante de todos los actos y contratos que se ejecutan o celebran mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en el sitio web http://www.lemonaki.cl, entre sus Usuarios y SOCIEDAD COMERCIAL MILENA Y ANDREA BAKULIC LIMITADA, en adelante e indistintamente “el Proveedor” y/o “Lemonaki Ltda.”, rol único tributario 76.069.241-7, representada por Andrea Bakulic, cédula de identidad número 12018496-2. Dirección: Nueva Costanera 3803, Vitacura, Santiago.
II. Representante del Proveedor
Para facilitar el envío de cualquier presentación, consulta o reclamo sobre el uso del sitio web http://www.lemonaki.cl o las transacciones que en él se realicen, el Proveedor designa como representante especial a Andrea Bakulic, disponible en el correo electrónico contacto@lemonaki.com y en calle Nueva Costanera 3803, Vitacura, Santiago.
III. Objetivo y Contenido del Sitio
El objetivo del sitio www.lemonaki.cl es proporcionar una plataforma en línea a través de la cual el Proveedor podrá ofrecer, comercializar y visibilizar sus productos, así como desplegar información de carácter publicitaria e informativa acerca de tales productos, de las tiendas físicas de que dispone el Proveedor y de toda otra información análoga.
IV. Derechos del Usuario
El Usuario del sitio web http://www.lemonaki.cl tendrá los siguientes derechos:
1. Derecho de Acceso y Uso del Sitio Web
El Usuario tiene un derecho no exclusivo a acceder y utilizar el sitio www.lemonaki.cl y a los materiales e informaciones, de conformidad a las Condiciones de Uso. No se entenderán concedidas al Usuario ninguna licencia, autorización ni ningún otro derecho respecto de los derechos de propiedad intelectual o de cualquier otra naturaleza que pertenezcan a www.lemonaki.cl o terceros.
2. Derecho a Registrarse
Toda persona que accede al sitio web, podrá crear un Usuario Registrado y una contraseña o clave secreta, para contratar y efectuar pagos a través de la página web http://www.lemonaki.cl, o solicitar información o acceder a promociones especiales. El registro es requisito para contratar en el referido sitio y permite un acceso personalizado, confidencial y seguro. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su clave secreta registrada en el sitio web http://www.lemonaki.cl. Dicha clave es de uso personal e intransferible, y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de ninguna especie para el Proveedor, en caso de mala utilización. El Usuario podrá cambiar su clave, siguiendo el procedimiento establecido en el sitio web http://www.lemonaki.cl.
3. Derecho a Consultar Libremente Ofertas
La sola visita al sitio web http://www.lemonaki.cl, en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios, no impone al Usuario obligación alguna, a menos que haya expresado en forma inequívoca y mediante actos positivos su voluntad de aceptar una determinada oferta del Proveedor.
4. Derecho a Formular Consultas y Recibir Atención al Cliente
Todo Usuario tiene derecho a formular las consultas que estime necesarias respecto de los productos ofrecidos por el Proveedor, compras ya realizadas, despacho de productos, garantías, servicio técnico, etc. El horario de Atención al Cliente es lunes a viernes de 09:00 a 17:30 horas, excepto festivos en el correo electrónico contacto@lemonaki.com.
5. Derecho a Recibir Información Publicitaria o Promocional
Todo Usuario tiene derecho a recibir información publicitaria o promocional por correo electrónico. El aviso y/o comunicación que el Proveedor envíe al Usuario contendrá al menos la siguiente información:
- Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje.
- Mensaje dirigido al Usuario informando del derecho que tiene el Usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo por parte del Proveedor, y la obligación del mismo en caso de que así lo solicite el Usuario.
- Procedimiento para efectuar la solicitud, indicando al efecto una dirección de correo electrónico a la que se pueda levantar la referida solicitud.
- La identificación del Proveedor con su denominación comercial.
6. Derecho a la Protección de sus Datos Personales
Los datos personales que entregue el Usuario sólo podrán ser utilizados por el Proveedor para perfeccionar contratos, recibir pagos y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios con el Usuario. Dicha entrega será revocable por el Usuario. El Proveedor no podrá entregar dichos datos a terceros. El Usuario dispondrá siempre de los derechos de información, rectificación y cancelación de sus datos personales conforme a la Ley 19.628, sobre protección de datos de carácter personal. Para ejercer esos derechos, efectuar dicha revocación o modificar la información personal registrada en el sitio web http://www.lemonaki.cl, el Usuario debe comunicarse mediante el correo contacto@lemonaki.com.
7. Derecho a Rechazar el Uso de Cookies
Todo Usuario podrá, en cualquier momento, revocar el consentimiento para el uso de “cookies” mediante su desactivación, a través de las opciones de privacidad/seguridad de su navegador.
V. Medios de Pago
A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios ofrecidos en el sitio web http://www.lemonaki.cl sólo pueden ser pagados con:
1. Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard, Diners Club International, Magna y American Express, emitidas en Chile. El pago con tarjetas de crédito se realizará a través de Mercado Pago, sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del Usuario.
2. Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra®, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con el Proveedor. El pago con tarjetas de débito se realizará a través de Mercado Pago, sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del Usuario.
VI. Confirmación de Datos para Compras
Por Políticas de Seguridad, en caso de detectarse cambios en la información de los clientes registrada en el sitio web http://www.lemonaki.cl o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones, los ejecutivos del Proveedor podrán contactar a los clientes vía telefónica o email, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes. En caso de no poder establecer el contacto con los clientes en un plazo de 48 horas, luego de efectuada la compra en el referido sitio, la orden de compra será rechazada sin ulterior responsabilidad para el Proveedor.
VII. Formación del Consentimiento en Contratos Celebrados en el Sitio
1. Consentimiento:
En el sitio web http://www.lemonaki.cl se ofrecerán bienes y servicios, que podrán ser aceptados por vía electrónica, con los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. La formación del consentimiento deberá ser de buena fe y cumplir con los requisitos generales que establecen las leyes chilenas. Las ofertas de compra que se formulen por este medio no podrán ser confirmadas por el Proveedor si se detecta cualquier hecho, error o falla técnica que impida la concurrencia de esos requisitos.
2. Ausencia del Derecho de Retracto:
Respecto de todas las transacciones que se celebren a través del sitio web http://www.lemonaki.cl, el Usuario no podrá desistirse unilateralmente de la compra mediante el ejercicio del derecho de retracto, el cual ha sido expresamente excluido por el Proveedor de conformidad a lo que dispone la letra b) del artículo 3 bis de la ley N° 19.496. sin embargo existe la posibilidad de devolución previo contacto via email.
VIII. Seguridad y Continuidad de Navegación
El sitio web http://www.lemonaki.cl cuenta con altos estándares y sistemas de seguridad para realizar transacciones en él. En situaciones especiales en que se registre un nivel excepcionalmente alto de visitas o de transacciones en forma simultánea, se adoptarán las medidas que el Proveedor estime necesarias para mantener dichos niveles de seguridad y la continuidad de funcionamiento del sitio.
IX. Propiedad Intelectual e Industrial
Todos los contenidos incluidos en el sitio web http://www.lemonaki.cl como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuentes, tipografía, audio, clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de Lemonaki Ltda. o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual e industrial.
X. Contacto
Para cualquier consulta o preocupación sobre nuestros Términos y Condiciones, contáctenos a través de contacto@lemonaki.com o mediante un mensaje directo en nuestro Instagram: @lemonakioficial.
En Lemonaki, su satisfacción es nuestra prioridad. Agradecemos su confianza y nos comprometemos a brindar productos y servicios de la más alta calidad.