Cómo Comprar

¿Cómo agrego productos a mi carrito?

Para agregar productos a tu carrito, simplemente selecciona el artículo deseado y haz clic en “Agregar al carro”. Puedes seguir navegando y añadir más productos.

¿Puedo seguir comprando después de agregar un producto al carrito?

Sí, puedes continuar comprando haciendo clic en “Seguir comprando” después de añadir un producto al carrito. Cuando estés listo para finalizar tu compra, selecciona “Ir al carro”.

¿Qué opciones de pago están disponibles?

Puedes seleccionar entre varias opciones de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito a través de Mercado Pago. Selecciona tu método de pago preferido y sigue las instrucciones para completar la compra.

Envíos

¿Qué empresa realiza los envíos?

Los envíos son realizados a través de Shipit empresa externa que gestiona los despachos.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El plazo de entrega se cuenta desde la confirmación del pago y puede demorar hasta 4 días hábiles. Eso sí, el tiempo de envío puede variar según: la ubicación de destino, contingencias y periodos de altas demandas en despachos.

¿Qué sucede si no estoy en casa al momento de la entrega?

Si no estás en casa para recibir el paquete, Chilexpress intentará una segunda entrega. Si aún no se puede entregar, el envío será devuelto y se volverá a cobrar el costo de envío para una nueva entrega.

Cambios

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Tienes un plazo de 30 días desde la fecha de compra para realizar un cambio. Es necesario presentar la boleta y que el producto esté en perfecto estado, sin uso y con las etiquetas originales.

¿Cómo realizo un cambio?

Envía el producto a El Roble 970, Bodega 7, Lampa, Santiago, a nombre de K Warehousing. Después de recibir y revisar el producto, enviaremos el nuevo artículo elegido.

¿Quién cubre el costo de envío para cambios?

El costo de envío para los cambios corre por cuenta del cliente, tanto para enviar el producto a nuestra bodega como para recibir el nuevo producto.

¿Puedo cambiar un producto sin la boleta?

No, es necesario presentar la boleta o ticket de cambio para realizar un cambio.

Devoluciones

¿Cuál es el plazo para devolver un producto?

El plazo para devolver un producto es de 10 días corridos desde la recepción de tu compra online.

¿Cuáles son los requisitos para una devolución?

El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones, con etiquetas y embalajes originales, y es necesario presentar la boleta o ticket de cambio.

¿Cuándo recibiré el reembolso de mi devolución?

La devolución del dinero se realizará dentro de un plazo máximo de 30 días hábiles desde la recepción del producto devuelto.